המכניקה של צמתים וזרימות בבוטפרס

הבנת צמתים בבוטפרס

בכל צ'אטבוט, צמתים הם היחידות הבסיסיות של היגיון שיחה. ניתן להתייחס לצמתים כשלבים בשיחה המנחה את האינטראקציות והתגובות של הצ'אטבוט. לכל צומת עשויות להיות הוראות, סוגי תוכן ומעברים שונים. שיחה של זרימה מגיעה לסיומה כשהמעברים מסתיימים.

ישנם סוגים שונים של צמתים ב-Botpress, לכל אחד יש מטרה מסוימת בשיחה:

צומת התחלה: זהו צומת בלעדי (צומת כניסה) אשר ישים אך ורק בזרימה הראשית. הוא יוזם את השיחה ויכול לבצע מעברים רק לצמתים אחרים בבוט.

צומת כניסה: מלבד הזרימה הראשית, כל זרימת עבודה בבוט שלך מתחילה בצומת הכניסה. לכל זרימת עבודה יש ​​צומת כניסה שפועל כנקודת ההתחלה של זרימת העבודה וניתן להשתמש בו רק כדי לבצע מעברים לצמתים אחרים. הוא משמש לציון הן את נקודת הכניסה של זרימת העבודה והן את הדרישות הראשונות שיש לעמוד בהן לפני שזרימת העבודה יכולה להתחיל לפעול.

צומת יציאה: בדיוק כמו צומת הכניסה, צומת יציאה מציין את סיום זרימת העבודה, מגדיר את נקודת הסיום שלו ואת התנאים שיש לעמוד בהם כדי שהזרימה תסתיים. צומת היציאה מבטיח שהשיחה מסתיימת בצורה הגיונית וחלקה, תוך טיפול בכל המשימות הסופיות הנדרשות לפני סיום הפגישה.

צומת סטנדרטי: הצומת הסטנדרטי הוא אבן בניין גמישה וניתנת להתאמה אישית של הזרימה שבה אנו יכולים להוסיף מספר הוראות ומעברים. ניתן להוסיף הוראות כדי לתאר מה הבוט צריך לעשות ברגע מסוים בשיחה. לדוגמה, לבקש קלט משתמש או לשלוח הודעה. במקביל, מעברים מאפשרים לחבר את הצמתים הסטנדרטיים לצמתים אחרים בתוך הזרם הנוכחי או אותו זרימה. זה מאפשר לנו ליצור זרימות שיחה מורכבות שיכולות להגיב לקלט המשתמש.

צומת סיום: נמצא אך ורק ב-Main Flow, הוא משמש לסיים את השיחה ולהחזיר את הבוט למצבו ההתחלתי/מקורי. זה שימושי להבטחת פרטיות ואבטחת המשתמש, במיוחד בבוטים המטפלים במידע רגיש. הצומת End מבטיח שכל שיחה היא עצמאית ואינה מעבירה את הנתונים מהמפגשים הקודמים.

יצירת צמתים ב-Botpress

כאמור, צמתים הם אבני הבניין הבסיסיות של הצ'אטבוט שלך שאתה מחבר יחדיו כדי לעצב שיחה. כדי ליצור צומת, אתה יכול ללחוץ לחיצה ימנית בכל מקום בסטודיו ולבחור ב'צומת סטנדרטי'.

אתה יכול גם לגרור כל כרטיס ממגש הכרטיסים לתוך העורך. לאחר מכן, הכרטיס הופך את עצמו לצומת חדש לגמרי.

זְרִימָה

זרימה מאפשרת לנו לפצל בוט מורכב לזרימות קטנות יותר וניתנות לניהול. קל יותר לנהל את הצ'אט בוט כשהוא מחולק לזרימות קטנות יותר, ותוכל לעשות שימוש חוזר בזרימות האלה כדי ליצור עוד זרימות או אפילו צ'אטבוטים חדשים. זרימה מתחילה תמיד בצומת הכניסה. בתחילת כל שיחה, צומת ההתחלה של הזרימה הראשית בנושא הגלובלי מבוצע תחילה. ככל שהשיחה מתקדמת, Botpress מעמיד בתור ומבצע את הוראות הצומת ברצף שבו הם נוספו.

הזרימה פועלת על מערכת מבוססת אירועים ולא חוסמת. זה אומר שהוא מבצע את כל הצמתים וההוראות עד שהוא נתקל בנקודת המתנה.

Botpress מגיע עם זרימות גלובליות חיוניות המהוות את הבסיס לטיפול בהיבטים המכריעים של התנהגות הצ'אטבוט:

זרימה ראשית: הזרימה הראשית משמשת כנתיב השיחה העיקרי של הצ'אט בוט שנועד למלא את מטרתו העיקרית.

לדוגמה, אם הצ'אטבוט מתפקד כעוזר נסיעות, ה-Main Flow כולל הדרכה של המשתמשים בתהליך של חיפוש יעדים, המלצה על חבילות נסיעות וסיוע בהזמנת מקומות לינה וטיסות.

זוהי בדרך כלל הזרימה המפורטת והמורכבת ביותר מכיוון שהיא לוקחת בחשבון מגוון רחב של תשומות ותרחישים של משתמשים.

זרימת שגיאה : קלט בלתי צפוי של משתמש שלא מצליח להתאים או לעמוד בפרמטרים של הזרימה הראשית מטופל על ידי זרימת השגיאה. זה נותן למשתמשים משוב ברור, עשוי להציע קלט חלופי ויכול להפנות את המשתמשים למשאבים מסוימים כדי לקבל סיוע. זרימת השגיאה חיונית לטיפול בשגיאות חינני אשר משפר את יעילות הצ'אטבוט.

1. זרימת הזמן הקצוב: זה מופעל אם משתמש לא פועל או מגיב לבוט למשך פרק זמן מסוים. Timeout Flow מעודד את המשתמש להמשיך בשיחה ומסביר את ההפסקה בתקשורת. זה מונע מהצ'אטבוט להיראות לא מגיב ומבטיח חווית משתמש חלקה.
2. זרימת סיום שיחה: זרימת סיום השיחה, שנועדה לסיים את השיחה באופן טבעי, עשויה להביע הערכה על הקלט של המשתמש, לבקש משוב או להציג את השלבים הבאים. זרימת סיום השיחה מותירה רושם חיובי מתמשך על המשתמש ומעודדת אותו לחזור לאינטראקציות עתידיות.

זרימות עבודה מותאמות אישית

מלבד זרימות גלובליות, המפתחים יכולים ליצור זרימות עבודה מותאמות אישית כדי ליישם היגיון עסקי ספציפי והתנהגות מותאמת אישית מבלי לפגוע בפונקציונליות ברמת המערכת. זרימות עבודה מותאמות אישית מציעות יתרונות ואפשרויות רבות, כולל הבאות:

1. עיצוב זרימות שיחה: זרימות עבודה מותאמות אישית מאפשרות יצירת אינטראקציות מרתקות ומשמעותיות על ידי הגדרת רצף השאלות, ההודעות והתגובות. המפתחים יכולים להתאים את השיחות כדי להפוך את הזרימה בהתאם לצרכיהם.
2. יישום לוגיקה עסקית: ניתן לשלב היגיון עסקי מורכב בצ'אטבוט באמצעות זרימות עבודה מותאמות אישית, המאפשרות תגובות דינמיות ומודעות להקשר. זרימות עבודה מותאמות אישית מאפשרות לצ'אטבוט לטפל בבקשות משתמשים מתוחכמות ולספק פתרונות מותאמים אישית.
3. אינטגרציה עם מערכות חיצוניות: זרימות עבודה מותאמות אישית מאפשרות אינטגרציה עם מערכות חיצוניות וממשקי API, ומספקות מידע רלוונטי למשתמשים בהתבסס על טריגרים ספציפיים. אינטגרציה זו מאפשרת אחזור נתונים בזמן אמת ואינטראקציות משתמש חלקות.
4. טיפול בקלט משתמש: עיבוד מובנה של קלט המשתמש יחד עם הנחיות, אימות וטיפול בתרחישים שונים, מבטיח זרימת שיחה חלקה. זרימות עבודה מותאמות אישית מעניקות לצ'אט בוט את היכולת להבין את כוונת המשתמש ולספק תגובות מתאימות.
5. יישום תכונות מתקדמות: אתה יכול ליישם את הפונקציות המתקדמות כמו ניהול הפעלה, אימות משתמשים, שימור הקשר ועוד באמצעות זרימות מותאמות אישית. תכונות אלה מספקות לצ'אטבוט שלך פונקציונליות ויכולות טובות יותר המאפשרות חווית משתמש מעודנת יותר.

סיכום

צמתים וזרימות הם עמוד השדרה של פיתוח צ'אטבוט המאפשר שיחות מעורבות עם משתמשים. דנו בסוגים השונים של צמתים וזרימות בפוסט זה. הבנת סוגי הצמתים ותפקידי הזרימה השונים חיונית ליצירת צ'אטבוטים רבי עוצמה העונים על הדרישות העסקיות. Botpress מעצימה את המפתחים לבנות צ'אטבוטים דינמיים ומודעים להקשר, המשפרים את חווית המשתמש באפליקציות שונות.